【iPad 第10世代 初期化】アップデートをする前にバックアップしてください！！アップデートしたら不具合が発生。ご相談はスマホスピタル八王子店へ！！

iPad 第10世代をお持ち込みいただきました。

ご相談内容は「アップデートしたら端末がおかしくなった！」とのことです。

〈このブログはスマホスピタル八王子店で行った修理です〉

お持ち込みいただいた状態の端末を動画で記録したのでご覧ください↓↓↓↓↓

タッチ操作しようにも勝手に画面が暗くなって何も操作できない状態です…

詳しくお伺いすると…

・端末のアップデートをしたら画面がついたり、消えたりするようになった。

・TouchIDも使えないと表示が出てる…（アップデート前はTouchIDも使えてた）

・パスコード入力してもすぐスリープ状態になってしまうので、何も使えない

・アップデート前はどこも不具合なく、普通に使えていた

端末を確認して「スリープボタンに不具合があるかも…」と思いましたが、

アップデート前は正常に使えていたとのことなのでパーツ交換しても改善するのか疑問に思い、まずは再度アップデートを行ってみることに！！

また「バックアップは取ってあるので初期化しても大丈夫」と初期化にもご了承いただきました。

早速、アップデートしようとしましたが「エラー4016」になりできませんでした。

初期化は問題なくでき、症状が改善！！touchIDも使用できるようになりました！

勝手に画面が暗くなることなくなり、不具合が改善できました！！

お客様にもご確認していただき問題なかったのでそのままお渡ししました。

今回は珍しい事例でした！

この様なケースもあるし、リンゴループになる場合もあるので、バックアップを取ってからアップデートすることをオススメします。

お困り事ございましたらお気軽にお問い合わせください。

皆様のご利用お待ちしております。