—SIMカードや設定を確認しても直らないときは故障の可能性も—
「Wi-Fiに繋がらない」
「スマホの電波が入らない」
「Bluetoothが使えない」
スマホを使っているときに突然通信ができなくなると困りますよね。
まずはスマホを再起動
通信トラブルが起きたら、まずはスマホを一度再起動してみましょう。
一時的なシステムの通信処理の不具合なら、再起動だけで改善することがあります。
まず確認すること
- スマホを一度再起動してみましょう。
- 再起動後に通信が改善するか確認しましょう。
繋がらない場合は通信機能をON/OFFしてみる
Wi-Fi、Bluetooth、モバイルデータ通信を一度OFFにして、再度ONにするのもおすすめです。
Wi-Fiだけ繋がらないならWi-Fi、イヤホンなどが繋がらないならBluetoothを確認しましょう。
電波が入らない場合は、モバイルデータ通信がONになっているかも確認します。
| 症状 | 確認する通信機能 |
|---|---|
| Wi-Fiだけ繋がらない | Wi-Fi |
| イヤホンなどが繋がらない | Bluetooth |
| 電波が入らない | モバイルデータ通信 |
現在地の電波状況を確認
スマホ本体に問題がなくても、場所によって電波が弱くなることがあります。
建物の中や地下、山間部などでは電波が入りにくい場合があります。
場所を移動して電波が改善するか確認してみましょう。
周囲の人も同じ通信会社で繋がらない場合は、通信障害の可能性もあります。
| 状況 | 考えられること |
|---|---|
| 建物の中・地下・山間部 | 電波が弱くなっている |
| 場所を移動すると改善 | 現在地の電波状況 |
| 周囲の人も繋がらない | 通信障害の可能性 |
機内モードになっていない？
意外と見落としやすいのが機内モードです。
ONになっていると、モバイル通信やWi-Fiなどの無線通信が制限されます。
「いつの間にかタップしていた」ということもあるので、OFFなのか確認しましょう。
チェック
機内モードがOFFなのか確認しましょう。
SIMカードを挿し直してみる
物理SIMを使っている場合、SIMカードの汚れや位置ズレによって読み込めていないことがあります。
挿し直すときは、必ず電源を切ってから行いましょう。
向きを確認し、無理に押し込まないこと大切です。
eSIMの場合は、契約している通信事業者へ確認しましょう。
| SIM | 確認 |
|---|---|
| 物理SIM | 電源を切ってから挿し直す |
| eSIM | 契約している通信事業者へ確認 |
通信事業者側のトラブルも
スマホの設定に問題がなければ、契約している通信事業者側で通信障害が発生している可能性もあります。
通信事業者の障害情報を確認し、必要なら問い合わせてみましょう。
確認ポイント
- スマホの設定
- 通信事業者の障害情報
- 必要なら問い合わせ
Wi-Fiだけ繋がらない場合は？
Wi-Fiだけ繋がらない場合は、スマホではなくWi-Fiルーターやインターネット回線側に原因があることもあります。
まずWi-FiをON/OFFし、それでも改善しなければルーターを再起動してみましょう。
別のスマホやパソコンが同じWi-Fiに繋がるか確認するのもおすすめです。
他の端末も繋がらなければ、ルーターや回線側の不具合が考えられます。
逆に自分のスマホだけ繋がらない場合は、スマホ側の設定や故障の可能性があります。
| 確認結果 | 考えられる原因 |
|---|---|
| 他の端末も繋がらない | ルーターや回線側の不具合 |
| 自分のスマホだけ繋がらない | スマホ側の設定や故障 |
Bluetoothだけ繋がらないときは？
BluetoothがONになっているか確認し、一度OFFにしてからONにしてみましょう。
イヤホンなどの接続機器の再起動も試してみましょう。
それでも認識しない場合は、スマホ側の部品に不具合が起きている可能性があります。
確認する順番
- BluetoothがONになっているか確認
- 一度OFFにしてからON
- イヤホンなどの接続機器を再起動
直らない場合は故障の可能性も
ここまで確認しても改善しない場合、スマホ本体の故障も考えられます。
電波が入らない場合は、SIMカードを読み込むSIMスロットの故障が原因のこともあります。
そのため、SIMスロットに問題があれば、部品交換で改善できる可能性があります。
一方、SIMカード自体の不具合なら、契約している通信事業者で再発行が必要になると考えられます。
またWi-Fiと電波どちらも繋がらない場合は、無線通信に関係する部品や基板の不具合が疑われます。
ですが無線機能に関係する修理は電波法などの技術基準にも関係することから修理店によっては対応できないです。
修理ができない場合は、バックアップを取って買い替えを検討するのも一つの方法です。
| 症状・原因 | 考えられる対応 |
|---|---|
| SIMスロットの故障 | 部品交換で改善できる可能性あり |
| SIMカード自体の不具合 | 通信事業者で再発行 |
| Wi-Fiと電波どちらも繋がらない | 無線通信に関係する部品や基板の不具合が疑われる |
| 修理ができない場合 | バックアップを取って買い替えを検討 |
スマホの通信トラブルは原因を切り分けよう
電波やWi-Fiが繋がらないからといって、すぐに本体故障とは限りません。
再起動や通信機能のON/OFF、設定、現在地の電波状況、通信事業者やルーターなど一つずつ原因を確認していきましょう。
それでも改善しない場合は、本体側に故障が隠れている可能性があるでしょう。
通信トラブルの確認
- 再起動
- 通信機能のON/OFF
- 設定
- 現在地の電波状況
- 通信事業者
- ルーター
「電波が入らなくなったけど原因がわからない」
「Wi-Fiだけ繋がらない」
そんなときは、スマホスピタル住道へお気軽にご相談ください。
症状を確認し、修理で改善できるのか、買い替えを検討した方がいいのかなど、一緒に確認させていただきます。
