iPhone通話音量小さい？iPhoneで電話中相手の声が小さい不具合の修理を解説！

【2026年最新】iPhone通話中に相手の声が小さい？自分の声が届かない？原因と修理方法

今回ご紹介するのは、iPhone通話時の音声トラブルについてです。

「通話の音量が前よりも小さくなっていて、相手の声が聞き取りにくい（音量MAXでも小さい）」
「逆に、自分の声が相手に届いていない（声が遠いと言われる）」

このような症状でお悩みではありませんか？
実はこの2つの症状は、全く別の部品の故障（または汚れの詰まり）が原因で起こっています。

この記事では、札幌のiPhone修理のプロが、それぞれの原因の特定方法と、データを消さずに安く直す修理方法について詳しく解説します。

JR札幌駅直結のスマホスピタル大丸札幌店

2015年から北海道札幌市でiPhone修理店として営業。
2016年から札幌市内ではいち早くAndroid、3DSなどのゲーム機修理に取り組む。

累計修理実績はグループ合計150万台以上。
オープン当初から最前線であらゆる修理を経験。スマホ修理キャリア10年目の豊富な経験と知識がお客様のお悩みを解決します。

【住所】〒060-0005 北海道札幌市中央区北5条西4丁目7番地 3F KiKiYOCOCHO 大丸札幌店
【TEL】011-213-1153
【営業時間】10:00〜20:00
【対応端末】iPhone / Android（Pixel・Xperia・Galaxy・AQUOS 等）/ iPad / Nintendo Switch
【アクセス】JR札幌駅直結 札幌市営地下鉄 南北線/東豊線 さっぽろ直結

更新日：2026/03/18 

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【症状A】「相手の声が小さくて聞こえない」場合の原因と修理

通話中に音量ボタンを最大にしても、相手の声が蚊の鳴くような小ささでしか聞こえない症状です。

特定の人だけでなく、誰と電話しても聞こえにくい場合は、あなたのiPhone側に原因があります。

原因は「イヤースピーカーの網目の詰まり」

iPhoneの画面上部には、耳を当てるための横長の溝（イヤースピーカー）があります。

この部分には非常に細かいメッシュ（網）が張られているのですが、

長年使用しているとここに皮脂やホコリ、化粧品などが詰まり、音を物理的に遮断してしまいます。

「スピーカー自体が壊れたのでは？」と思われるかもしれませんが、スピーカー部品が壊れている場合は

「音が全く出ない」「ビリビリとノイズが混じる（音割れ）」といった症状が出ることが多いです。

単に音が小さいだけなら、網目の詰まりが原因である可能性が極めて高いです。

修理方法：画面交換、またはスピーカー清掃・交換

ご自身でエアダスターを吹いたり、歯ブラシで掃除しようとすると、かえって汚れを奥に押し込んでしまったり、

メッシュを破ってスピーカー本体を壊してしまう危険があります。

当店にお持ち込みいただければ、まずは専用ツールでの清掃を試みます。

それでも取れないほど固着している場合は、

イヤースピーカーのメッシュ部分が一体となっている「画面パネルの交換」または「イヤースピーカー部品の交換」を行うことで、

見違えるほどクリアに聞こえるようになります。

【症状B】「自分の声が相手に届かない」場合の原因と修理

自分は普通に喋っているのに、相手から「声が遠いよ」「ボソボソ聞こえる」と言われてしまう症状です。

原因は「下部マイクの粉塵詰まり」

相手に声を届けるための集音マイクは、iPhone本体の下部（充電口の横の小さな穴）にあります。

この症状で当店にお持ち込みいただく方の多くは、

工事現場や工場、美容室（細かい毛が飛ぶ環境）など、ホコリや木くず、鉄粉などが舞いやすい環境でお仕事をされている方です。

小さなマイク穴に細かい粒子が入り込んで固まり、物理的に音を拾えなくなってしまっています。

修理方法：「ドックコネクタ」の交換

iPhoneのマイク部品は単独で存在しているわけではなく、充電器を挿す口（ドックコネクタ）と一体型のパーツになっています。

そのため、このマイク穴が詰まって機能しなくなった場合は、「ドックコネクタの部品交換修理」が必要になります。

ドックコネクタの交換は、iPhoneをほぼ全分解して基板を取り外す必要がある、非常に難易度の高い修理です。

当店のような熟練のスタッフであっても、作業には概ね45分〜60分程度のお時間をいただいております。

新しい部品に交換することで、相手に自分の声がしっかりと届くよう改善します！

【料金比較】Apple正規店での修理料金は高額になる？

「相手の声が聞こえない（画面側の詰まり）」場合も、「自分の声が届かない（ドックコネクタの故障）」場合も、

Apple正規店（Apple Storeや正規サービスプロバイダ）に修理を依頼すると、どちらも「その他の損傷」というメニューに分類され、

基本的には「本体の丸ごと交換」となります。

AppleCare+の保証期間内であれば12,900円で済みますが、保証対象外の場合は非常に高額な料金がかかります。

スマホスピタル大丸札幌店（マイク/ドックコネクタ交換）との料金を比較してみましょう。

※料金は全て税込価格です。2026年3月現在。

Apple正規店での本体交換となると、データは必ず初期化されてしまいます。

スマホスピタル大丸札幌店なら、データを消すことなく、壊れている部分だけをピンポイントで交換するため、費用を数万円単位で抑えることが可能です！

【Q&A】iPhoneの通話トラブルに関するよくある質問